В международном аэропорту Кольцово (управляется УК «Аэропорты Регионов») впервые организован опрос клиентов Грузового комплекса о качестве предоставляемых услуг. В связи с пандемией коронавируса нового типа анкетирование проводится с использованием QR-кодов, чтобы не подвергать риску здоровье пассажиров и интервьюеров.
Для прохождения опроса необходимо навести камеру телефона на один из QR-кодов, размещенных в зоне оформления грузоперевозок и на складе, а затем заполнить появившуюся на экране анкету. В рамках опроса грузоотправители и грузополучатели могут оценить время ожидания очереди, культуру обслуживания персонала, чистоту и комфорт в клиентской зоне, доступность навигации, а также внести свои предложения по улучшению работы Грузового комплекса. Участие в анкетировании может принять любой посетитель комплекса.
Целью проведения анкетирования является повышение качества обслуживания клиентов Грузового комплекса. Опрос продлится до конца января 2021 года, его итоги будут учтены всеми службами аэропорта в дальнейшей работе.
Аэропорт Екатеринбурга обладает одним из самых современных аэропортовых логистических комплексов страны. Его площадь составляет 19 тыс. кв. метров, а пропускная способность грузоперевозок – 575 тонн в сутки. Два года подряд инфраструктура для грузовых перевозок аэропорта признается лучшей в стране и удостаивается национальной премии «Воздушные ворота России».