На официальном сайте международного аэропорта Кольцово (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») добавлена новая опция по отслеживанию багажа. Она предназначена для тех пассажиров, чей багаж не прилетел вовремя. Чтобы ускорить процесс поиска багажа, пассажиру по прилету необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost&Found), который находится в зале выдачи багажа. Предъявив перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность, пассажир получит номер дела по розыску (PIR).
Отследить статус багажа можно будет самостоятельно, выполнив следующие действия:
1. Зайдите в соответствующий раздел на сайте аэропорта http://www.koltsovo.ru/ru/rozyisk_bagazha
2. Выберите авиакомпанию, которой летели, кликнув на логотип.
3. В случае перехода на официальный сайт авиакомпании выберите операцию «Определить статус розыска багажа».
4. Для просмотра информации о своем задержанном багаже в специальном окне укажите 10-значный номер (номер файла по розыску багажа – PIR), выданный при подаче заявления, и фамилию латиницей. Затем нажмите кнопку «Отправить».
5. Проверьте правильность введенных в систему данных. В случае необходимости внесения изменений (исправлений) в заявление (имя, фамилия, телефон, адрес, описание багажа) или наличия вопросов по розыску багажа позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (PIR).
Отметим, в первом полугодии 2018 года пассажиры аэропорта Екатеринбурга перевезли более 846 тысяч мест багажа, то есть с багажом летел каждый третий пассажир Кольцово. За это время было подано 4680 заявления о розыске. Таким образом, процент задерживающихся чемоданов составил 0,56% от общего объема. Новый раздел на сайте аэропорта позволит пассажирам оперативнее получать информацию о местонахождении чемоданов.