Розыск багажа

В случае отсутствия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost&Found), который находится в зале выдачи багажа Терминала А и Терминала В и заявить о случившемся сразу после обнаружения повреждения или отсутствия багажа.

По письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, агент по розыску багажа предпринимает меры к розыску зарегистрированного багажа:

  • направляет в аэропорт отправления запрос о наличии багажа;
  • направляет запросы в аэропорты, куда багаж мог быть доставлен ошибочно;
  • направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.

В соответствии с действующим законодательством РФ розыск багажа осуществляется в течение 21 дня. Если по истечении данного срока багаж не найден, пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с требованием возмещения ущерба, причиненного в связи с утратой багажа.

 

Уважаемые пассажиры! Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего розыска Вашего багажа!

 

Более подробную информацию о ходе розыска Вы сможете получить по телефонам:

Терминал А (внутрироссийские авиалинии): +7 (343) 226-85-65 (с 08:00 до 20:00)

Терминал В (международные авиалинии): +7 (343) 264-78-08 (с 08:00 до 20:00)


Мы обязательно сообщим Вам о прибытии багажа в аэропорт Кольцово!

facebook share