Условия и порядок возврата денежных средств за авиабилеты

Возврат денежных средств при отказе пассажиром от перевозки производится по месту приобретения в соответствии с правилами применения тарифов, установленными авиакомпанией, а также:

  • при приобретении  билетов (заключении договора воздушной перевозки) на рейсы российских авиакомпаний  в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • при приобретении  билетов (заключении договора воздушной перевозки) на рейсы иностранных авиакомпаний в соответствии с международными правилами и нормами, а также в соответствии с законодательством юрисдикции местонахождения авиакомпании.

Обращаем Ваше внимание, что при приобретении билетов на рейсы иностранных авиакомпаний, в особенности – на рейсы, выполняемые иностранными авиакомпаниями полностью за пределами территории РФ, законодательство РФ, в частности, Воздушный Кодекс РФ (ВК РФ) и Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82 (ред. от 25.10.2010) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", действует в части, не противоречащей международным правилам, межправительственным соглашениям и национальному законодательству авиакомпании-перевозчика.

Следует внимательно ознакомиться с правилами применения тарифа перед приобретением билета на сайте.

При возврате может взиматься сбор Агентства за проведение операции возврата. Сборы Агентства, взимаемые при продаже билета возврату не подлежат, за исключением случаев вынужденного возврата.

В соответствии с п. 232. Правил "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Для осуществления возврата авиабилета(ов) необходимо заполнить и предоставить в Агентство Заявление об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств.

При оплате билетов с использованием платежных карт или услуг платежных систем возврат денежных средств возможен только тем способом, которым был оплачен билет.

Агентство проводит операцию возврата сумм на платёжную карту в течение дня возврата, а дальше в зависимости от политики банка-эмитента карты пассажира поступившие деньги становятся доступны в срок от трех до тридцати дней.

В случае, если Вы не видите суммы возврата на своей карте, рекомендуем Вам обратиться в отдел по работе с пластиковыми картами Вашего банка для ускорения срока возврата денежных средств с транзитного счета Вашего банка на Ваш карточный счет.

Дополнительную информацию можно получить в кассах аэропорта Кольцово.

facebook share