Свыше 20 тысяч пассажиров отправилось за рубеж из нового международного терминала екатеринбургского аэропорта «Кольцово» за первый месяц его работы. Только с 17 по 31 декабря 2005 г. на 89 самолетах различных авиакомпаний в страны ближнего и дальнего зарубежья вылетели 10.475 пассажиров – весомый вклад в общие итоги 2005 года, за который из «Кольцово» было отправлено 270.970 пассажиров. При этом по вине аэропорта не был задержан или отменен ни один из плановых рейсов.
– Сотрудники всех служб «Кольцово» слаженно работали в течение всего минувшего года, – отмечает генеральный директор ОАО «Аэропорт Кольцово» Михаил Максимов. – Однако уровень обслуживания пассажиров в аэропорту зависит не только от нашего коллектива, особенно если рейс задерживается, а тем более срывается. Поэтому накануне предстоящего летнего периода мы призываем авиакомпании и туроператоров более ответственно подойти к формированию своих летних чартерных программ…
Напомним, что накануне новогодних праздников, 30 декабря, по вине организаторов чартерного рейса – туроператора (компании «Мир») и авиаброкера (компании «Трансглобал»), не имевших разрешения на пролет самолета над территорией Турции, произошла крупная задержка рейса DRU-9975 в Анталью. Более девяти часов 130 его пассажиров были вынуждены находиться в стерильной зоне нового международного терминала «Кольцово».
– Проведенный нами тщательный анализ этой задержки подтвердил, что в ней виновны именно туроператор и авиаброкер, – комментирует ситуацию директор ОАО «Аэропорт Кольцово» по производству Анатолий Рядовой. – Руководство аэропорта даже не было извещено о том, что авиакомпания не имеет разрешения на полет. Такой документ за короткий срок получить невозможно. Сам же аэропорт возможности влиять на скорейшее решение подобных проблем не имеет…
Рейс должен был состояться в 11 часов утра, однако фактически вылетел в 20 часов 11 минут по местному времени. За это время через зал ожидания нового терминала, где находились пассажиры задержанного рейса, прошли пассажиры еще трех рейсов – 637 человек. При этом зона ожидания рассчитана на обслуживание 300 пассажиров в час. Во время задержки рейса в зале работали кафе «Поль Бейкери», магазин беспошлинной торговли «Дьюти фри», однако их продукция была раскуплена пассажирами за первые несколько часов.
По международным правилам авиаперевозок виновная в задержке рейсов сторона должна бесплатно предоставить пассажирам питание и размещение в гостинице. Однако турфирма «Мир» в тот день этого не сделала. Спустя неделю, 4 января 2006 г ., по той же причине – отсутствие у авиакомпании разрешения на пролет – был отменен рейс Екатеринбург–Гоа–Мумбай, заказчиком которого являлась также турфирма «Мир».
Сдача в эксплуатацию 16 декабря 2005 г . нового международного пассажирского терминала пропускной способностью 600 человек в час (300 пассажиров на вылет и 300 пассажиров на прилет) стала одним из важнейших результатов первого этапа масштабной реконструкции «Кольцово». Терминал стоимостью 32 млн. долларов СМИ, по оценке руководства Росавиации России, является сегодня самым современным в России международным аэровокзалом.