Международный аэропорт Кольцово (управляется УК «Аэропорты Регионов») организовал интерактивный семинар по работе со слабовидящими пассажирами. Обучение новых сотрудников аэропорта провел президент автономной некоммерческой организации «Белая трость» Олег Колпащиков. Участие в семинаре приняли свыше 40 работников аэропорта, которые непосредственно взаимодействуют со слабовидящими пассажирами — это агенты службы организации пассажирских авиаперевозок, терминала деловой авиации, а также сотрудники службы авиационной безопасности, службы персонала и службы качества.
В рамках семинара сотрудники Кольцово попробовали себя в роли слабовидящих пассажиров, перемещаясь по терминалу аэропорта в специальной светонепроницаемой маске в сопровождении коллег. Завершив тренинг, «незрячие» участники отметили растерянность и необходимость в проводнике, которые они, лишившись возможности видеть, испытывали при нахождении в людном месте. В ходе семинара президент «Белой трости» рассказал представителям аэропорта о важных особенностях людей с инвалидностью и правилах взаимодействия с ними.
«Я часто летаю и бывал во многих аэропортах мира. Могу сказать, что Кольцово — один из самых современных и удобных аэропортов для маломобильных и слабовидящих пассажиров, здесь организована лучшая служба сопровождения. Сотрудники аэропорта взаимодействуют с инвалидами по принципу равноправия, и это очень правильная позиция. Наша задача — сделать из маломобильных пассажиров мультимобильных», — рассказал Олег Колпащиков.
Аэропорт Кольцово уделяет большое внимание созданию комфортной среды для пассажиров с ограниченными возможностями. В аэропорту работают спецагенты по обслуживанию маломобильных пассажиров, которые обеспечивают максимально быстрое и комфортное прохождение всех необходимых процедур, начиная со входа в терминал. В аэровокзальном комплексе расположены тактильные карты терминала и привокзальной площади для слабовидящих пассажиров. Также в Кольцово действует специальный зал для маломобильных пассажиров, а для посадки или высадки пассажира на инвалидной коляске с борта самолета применяется современный амбулифт.