Новый продукт, разработанный AO «Авиакод» (входит в УК «Аэропорты Регионов»), был презентован в международном аэропорту Кольцово в ноябре прошлого года представителям авиакомпаний и аэропортов из России, Белоруссии и Армении. Первая Станция начала работу в опытном режиме.
Станция «BAGS поиск» позволяет, в частности, автоматически обрабатывать инциденты с зарегистрированным багажом пассажиров на основе технологий ИИ. Оборудование облегчает и ускоряет работу агентов службы розыска багажа в аэропортах. Теперь агенту не нужно заносить данные о невостребованном, поврежденном багаже в систему розыска вручную. Багаж помещается в Станцию, которая анализирует размеры, форму, цвет, повреждения, бирки на багаже и автоматически формирует максимально полный и точный кейс в системе розыска багажа. Далее с помощью «BAGS поиск» агент оперативно организует розыск и доставку багажа владельцу.
С начала опытной эксплуатации с помощью станции «BAGS поиск», установленной в зоне получения багажа терминала внутренних авиалиний, обработано уже около сотни единиц багажа. Речь идет об учете невостребованных и досылаемых чемоданов, обработке заявок пассажиров, связанных с неприбытием или повреждением багажа.
Напомним, что сервисом «BAGS поиск» в настоящее время пользуются 75 авиакомпаний и аэропортов. С его помощью свыше 150 тысяч пассажиров смогли получить свой потерянный багаж. При этом функционал сервиса расширяется. В прошлом году заработал специальный портал, через который пассажир может отслеживать актуальный статус розыска, получить информацию о планируемом времени прибытия багажа, необходимые контакты аэропорта и авиакомпании. Также началась интеграция в систему страховых продуктов, что позволяет пассажиру в автоматическом режиме получать возмещение за утерянный или поврежденный багаж. Через «BAGS поиск» можно искать и возвращать не только багаж, но и оставленные в аэропорту или на борту самолета личные вещи.
Фото: Юрий Ломакин
