Порядок получения
В случае наличия в «Грузовой авиационной накладной» номера сотового телефона грузополучателя, информация о прибытии груза поступит от аэропорта Кольцово через SMS. Грузоотправитель несет ответственность за предоставленные актуальные контакты грузополучателя.
Клиент на автотранспортном средстве, при заезде на территорию парковки административного пятиэтажного здания грузового комплекса, получает парковочный билет на въезде через шлагбаум. В административном здании на первом этаже получает талон в терминальном киоске «Электронная очередь» для получения груза. После вызова оператором электронной очереди в окно 1, 2 или 3 получает у специалиста перевозочные документы на груз, где предъявляет:
· Оригинальные документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ). Электронный вид документов не допускается.
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).
· Телеграмму-уведомление (при ее наличии).
Специалист выдает клиенту перевозочные документы на груз, обнуляет парковочный билет для выезда автотранспортного средства через шлагбаум и направляет в кассу Грузового терминала для оплаты услуг по складской обработке и других необходимых дополнительных услуг.
Бухгалтер в кассе взимает плату за услуги Грузового терминала на основании перевозочного документа на прибывший груз, выдает клиенту платежно-расчетные документы и перевозочный документ на груз с отметкой об оплате услуг Грузового комплекса. Направляет на склад для получения груза.
Примечание: Если груз является подконтрольным государственным службам, то клиенту необходимо обратиться в соответствующую государственную службу, и, после предъявления и оформления необходимых документов, уполномоченное лицо соответствующей государственной службы проставит на «Грузовой авиационной накладной» разрешающую отметку о выпуске.
Клиент на автотранспортном средстве после выезда через шлагбаум с территории парковки административного здания Грузового комплекса сохраняет парковочный билет для возможности въезда на территорию грузового двора. После заезда через шлагбаум на территорию грузового двора направляется к входу «Выдача груза» и обращается к агенту склада для получения груза, предъявляет:
· «Грузовую авиационную накладную» с раскредитовкой о получении груза.
· Оригинальные документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ). Электронный вид документов не допускается.
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).
Ниже вы сможете ознакомиться с порядком оформления доверенности.
Операторы по указанию агента склада осуществляют доставку груза со склада до автотранспортного средства клиента и при необходимости (является дополнительной оплачиваемой услугой) осуществляют загрузку груза в транспортное средство клиента.
Агент склада забирает у клиента один экземпляр «Грузовой авиационной накладной» с его раскредитовкой в получении груза (доверенность при необходимости).
При получении груза клиент может:
· Перевесить всю партию груза или ее отдельные грузовые места (является дополнительной оплачиваемой услугой).
· В случае неудовлетворенности состоянием упаковки груза для решения спорных вопросов обратиться к специалисту по претензионной работе Грузового комплекса.
Внимание! Грузополучатели (физические лица) имеют возможность в ночное время (с 19.30 до 7.30) оплачивать услуги СОПГП через приложение «Сбербанк Онлайн» или банкомат Сбербанка. С инструкцией по выполнению данных действий вы можете ознакомиться здесь.
Информацию о прибытии груза МВЛ грузополучатели могут получить по телефону: +7 (343) 226-84-01.
Клиент на автотранспортном средстве при заезде на территорию парковки административного здания Грузового комплекса получает парковочный билет на въезде через шлагбаум. Для получения таможенного груза в административном здании получает талон в терминальном киоске «Электронная очередь» и после вызова оператором обращается к агенту по работе с международным грузом в окно 5, где предъявляет:
· Оригинальные документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ). Электронный вид документов не допускается.
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом). Образцы доверенностей здесь.
· Телеграмму-уведомление (при ее наличии).
Ниже вы сможете найти порядок оформления доверенности.
Агент по работе с международным грузом выдает клиенту экземпляр «Грузовой авиационной накладной» для оформления груза в таможенном отношении.
Клиент обращается к инспектору таможни для завершения оформления груза в таможенном отношении с проставлением отметки «Выпуск разрешен» в «Грузовой авиационной накладной», либо инспектор таможни в электронном виде направляет уведомление о готовности таможенного груза к выдаче.
Примечание: Если груз является подконтрольным государственным службам (ветеринарный контроль, фитосанитарный контроль), то клиенту необходимо обратиться в соответствующую государственную службу, и, после предъявления и оформления необходимых документов, уполномоченное лицо соответствующей государственной службы проставит на «Грузовой авиационной накладной» разрешающую отметку о выпуске.
Затем клиент в терминальном киоске «Электронная очередь» получает талон в кассу, где бухгалтер взимает плату за услуги Грузового терминала. Оформляет у агента по работе с международным грузом пропуск для входа/въезда на территорию грузового двора склада временного хранения с предварительным получением письменного разрешения у инспектора таможни. Клиент по предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, в том числе водителя для заезда автотранспорта), обращается к охране грузового комплекса (на вахте) и предъявляет пропуск с целью заезда на территорию грузового двора склада временного хранения для получения груза.
С подтвержденным подписью инспектора таможни пропуском заезжает на территорию грузового двора склада временного хранения и вызывает сотрудника склада по кнопке вызова через домофон. Заполняет в «Грузовой авиационной накладной» графу о выдаче груза. Клиент предъявляет агенту склада временного хранения:
· «Грузовую авиационную накладную» с раскредитовкой о получении груза.
· Оригинальные документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ). Электронный вид документов не допускается.
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).
Клиент получает груз, агент склада временного хранения оставляет у себя один экземпляр «Грузовой авиационной накладной» и доверенность, и ставит отметку в пропуске на выезд с территории грузового двора склада временного хранения.
При получении груза клиент может:
· Перевесить всю партию груза или ее отдельные грузовые места (является дополнительной оплачиваемой услугой).
· В случае неудовлетворенности состоянием упаковки груза для решения спорных вопросов обратиться к специалисту по претензионной работе Грузового комплекса.
После получения груза Клиент сдает пропуск сотруднику охраны на выезде с грузового двора, обнуляет парковочный билет у агента по работе с международным грузом для возможности выезда на автотранспортном средстве через шлагбаум с территории парковки административного здания Грузового комплекса и выезжает на автотранспортном средстве через шлагбаум с парковочным билетом.
Перевозка считается выполненной после выдачи груза Грузополучателю в соответствии с условиями, указанными в договоре воздушной перевозки (грузовой накладной AWB).
Служба по организации почтово-грузовых перевозок обязана обеспечить надлежащее хранение прибывшего в аэропорт назначения груза, до выдачи его Грузополучателю или в течение установленных сроков хранения. В случае скопления груза вследствие несвоевременного его вывоза по вине Грузополучателей плата за хранение взимается в соответствии с действующим прейскурантом цен.
Грузополучатель обязан принять и вывезти груз, прибывший в его адрес. Грузополучатель имеет право отказаться от получения поврежденного или испорченного груза, если будет установлено, что качество груза изменилось настолько, что исключается возможность полного и (или) частичного его использования в соответствии с первоначальным назначением.
Груз выдается Грузополучателю, указанному в грузовой накладной. Груз, прибывший в адрес предприятия, учреждения или организации, выдается по доверенности, подписанной руководителем, главным бухгалтером и заверенной печатью. Груз, прибывший в адрес физических лиц, выдается по предъявлении паспорта.
Грузополучатель обязан оплатить все причитающиеся платежи и сборы. Выдача груза осуществляется только после оплаты Грузополучателем всех причитающихся платежей, сборов и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Грузоотправитель несет ответственность за предоставленную информацию.
Грузополучатель при получении груза обязан расписаться в бланке грузовой авианакладной, остающейся на складе.
Выдачей груза считается передача его под ответственность грузополучателя в зоне выдачи груза грузового терминала.
Режим работы кассы грузового терминала с 8.00 до 19.30 ежедневно.
Получение груза с СВХ с 08.00 до 19.30 ежедневно.
Для клиентов, работающих на договорной основе по безналичному расчету, и физических лиц, оплачивающих услуги через Сбербанк-онлайн, получение груза по РФ круглосуточно.
В грузовом терминале АО «Аэропорт Кольцово» работает автоматическое SMS-информирование грузополучателя. При наличии номера сотового телефона грузополучателя в грузовой авианакладной специалисты грузового склада направляют SMS-уведомление о прибытии груза.