Порядок получения
Информацию о прибытии груза ВВЛ грузополучатели могут получить по телефонам:
+7 (343) 226-86-78, +7 (343) 264-74-32, +7 (343) 226-81-46
В случае наличия в «Грузовой авиационной накладной» номера сотового телефона грузополучателя, информация о прибытии груза поступит от аэропорта Кольцово через SMS.
Клиент на автотранспортном средстве, при заезде на территорию парковки административного пятиэтажного здания грузового комплекса, получает парковочный билет на въезде через шлагбаум. В административном здании на первом этаже получает талон в терминальном киоске «Электронная очередь» для получения груза. После вызова оператором электронной очереди в окно 1, 2 или 3 получает у агента перевозочные документы на груз, где предъявляет:
· Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).
· Телеграмму-уведомление (при ее наличии).
Агент выдает клиенту перевозочные документы на груз, обнуляет парковочный билет для выезда автотранспортного средства через шлагбаум и направляет в кассу Грузового терминала для оплаты услуг по складской обработке и других необходимых дополнительных услуг.
Бухгалтер в кассе взимает плату за услуги Грузового терминала на основании перевозочного документа на прибывший груз, выдает клиенту платежно-расчетные документы и перевозочный документ на груз с отметкой об оплате услуг Грузового комплекса. Направляет на склад для получения груза.
Примечание: Если груз является подконтрольным государственным службам, то клиенту необходимо обратиться в соответствующую государственную службу, и, после предъявления и оформления необходимых документов, уполномоченное лицо соответствующей государственной службы проставит на «Грузовой авиационной накладной» разрешающую отметку о выпуске.
Клиент на автотранспортном средстве после выезда через шлагбаум с территории парковки административного здания Грузового комплекса сохраняет парковочный билет для возможности въезда на территорию грузового двора. После заезда через шлагбаум на территорию грузового двора получает талон электронной очереди на складе в терминальном киоске в соответствии с услугой по получению груза. После вызова оператором электронной очереди обращается в окно 5 или 6 к агенту склада и предъявляет:
· «Грузовую авиационную накладную» с раскредитовкой о получении груза.
· Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).
Операторы по указанию агента склада осуществляют доставку груза со склада до автотранспортного средства клиента и при необходимости осуществляют загрузку груза в транспортное средство клиента.
Агент склада забирает у клиента один экземпляр «Грузовой авиационной накладной» с его раскредитовкой о получении груза (доверенность при необходимости).
При получении груза клиент может:
· Перевесить всю партию груза или ее отдельные грузовые места.
· В случае неудовлетворенности состоянием упаковки груза для решения спорных вопросов обратиться к специалисту по претензионной работе Грузового комплекса.
Внимание! Грузополучатели (физические лица) имеют возможность оплачивать услуги СОПГП через приложение «Сбербанк Онлайн» или банкомат Сбербанка. С инструкцией по выполнению данных действий вы можете ознакомиться здесь.
Информацию о прибытии груза МВЛ грузополучатели могут получить по телефону: +7 (343) 226-84-01.
Клиент на автотранспортном средстве при заезде на территорию парковки административного здания Грузового комплекса получает парковочный билет на въезде через шлагбаум. Для получения таможенного груза в административном здании получает талон в терминальном киоске «Электронная очередь» и после вызова оператором обращается к агенту по работе с международным грузом в окно 5, где предъявляет:
· Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).
· Телеграмму-уведомление (при ее наличии).
Агент по работе с международным грузом выдает клиенту экземпляр «Грузовой авиационной накладной» для оформления груза в таможенном отношении.
Клиент обращается к инспектору таможни для завершения оформления груза в таможенном отношении с проставлением отметки «Выпуск разрешен» в «Грузовой авиационной накладной».
Примечание: Если груз является подконтрольным государственным службам (ветеринарный контроль, фитосанитарный контроль), то клиенту необходимо обратиться в соответствующую государственную службу, и, после предъявления и оформления необходимых документов, уполномоченное лицо соответствующей государственной службы проставит на «Грузовой авиационной накладной» разрешающую отметку о выпуске.
Затем клиент в терминальном киоске «Электронная очередь» получает талон в кассу, где бухгалтер взимает плату за услуги Грузового терминала. Оформляет у агента по работе с международным грузом пропуск для входа/въезда на территорию грузового двора склада временного хранения с предварительным получением письменного разрешения у инспектора таможни. Клиент по предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, в том числе водителя для заезда автотранспорта), обращается к охране грузового комплекса (на вахте) и предъявляет пропуск с целью заезда на территорию грузового двора склада временного хранения для получения груза.
Клиент обнуляет парковочный билет у агента по работе с международным грузом для возможности выезда на автотранспортном средстве через шлагбаум с территории парковки административного здания Грузового комплекса. С подтвержденным подписью инспектора таможни пропуском заезжает на территорию грузового двора склада временного хранения и получает билет электронной очереди на складе либо применяет кнопку домофона для вызова сотрудника склада. Заполняет в «Грузовой авиационной накладной» графу о выдаче груза. Клиент предъявляет агенту склада временного хранения:
· «Грузовую авиационную накладную» с раскредитовкой о получении груза.
· Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).
· Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).
Клиент получает груз, агент склада временного хранения оставляет у себя один экземпляр «Грузовой авиационной накладной» и доверенность, и ставит отметку в пропуске на выезд с территории грузового двора склада временного хранения.
При получении груза клиент может:
· Перевесить всю партию груза или ее отдельные грузовые места.
· В случае неудовлетворенности состоянием упаковки груза для решения спорных вопросов обратиться к агенту по розыску груза Грузового комплекса, заместителю руководителя по производству.
По завершению процедуры получения груза со склада временного хранения клиент сдает пропуск сотруднику охраны на выезде с грузового двора и выезжает на автотранспортном средстве через шлагбаум с парковочным билетом.
Режим работы кассы грузового терминала с 8.00 до 19.30 ежедневно.
Получение груза с СВХ с 08.00 до 19.30 ежедневно.
Для клиентов, работающих на договорной основе по безналичному расчету, и физических лиц, оплачивающих услуги через Сбербанк-онлайн, получение груза по РФ круглосуточно.
В грузовом терминале АО «Аэропорт Кольцово» работает автоматическое SMS-информирование грузополучателя. При наличии номера сотового телефона грузополучателя в грузовой авианакладной специалисты грузового склада направляют SMS-уведомление о прибытии груза.