Порядок получения

Информацию о прибытии груза ВВЛ грузополучатели могут получить по телефонам:

+7 (343) 226-86-78, +7 (343) 264-74-32, +7 (343) 226-81-46

В случае наличия в «Грузовой авиационной накладной» номера сотового телефона грузополучателя, информация о прибытии груза поступит от аэропорта Кольцово через SMS.

Клиент на автотранспортном средстве, при заезде на территорию парковки административного пятиэтажного здания грузового комплекса, получает парковочный билет на въезде через шлагбаум. В административном здании на первом этаже получает талон в терминальном киоске «Электронная очередь» для получения груза. После вызова оператором электронной очереди в окно 1, 2 или 3 получает у агента перевозочные документы на груз, где предъявляет:

·         Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).

·         Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).

·         Телеграмму-уведомление (при ее наличии).

Агент выдает клиенту перевозочные документы на груз, обнуляет парковочный билет для выезда автотранспортного средства через шлагбаум и направляет в кассу Грузового терминала для оплаты услуг по складской обработке и других необходимых дополнительных услуг.

Бухгалтер в кассе взимает плату за услуги Грузового терминала на основании перевозочного документа на прибывший груз, выдает клиенту платежно-расчетные документы и перевозочный документ на груз с отметкой об оплате услуг Грузового комплекса. Направляет на склад для получения груза.

Примечание: Если груз является подконтрольным государственным службам, то клиенту необходимо обратиться в соответствующую государственную службу, и, после предъявления и оформления необходимых документов, уполномоченное лицо соответствующей государственной службы проставит на «Грузовой авиационной накладной» разрешающую отметку о выпуске.

Клиент на автотранспортном средстве после выезда через шлагбаум с территории парковки административного здания Грузового комплекса сохраняет парковочный билет для возможности въезда на территорию грузового двора. После заезда через шлагбаум на территорию грузового двора получает талон электронной очереди на складе в терминальном киоске в соответствии с услугой по получению груза. После вызова оператором электронной очереди обращается в окно 5 или 6 к агенту склада и предъявляет:

·         «Грузовую авиационную накладную» с раскредитовкой о получении груза.

·         Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).

·         Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).

Операторы по указанию агента склада осуществляют доставку груза со склада до автотранспортного средства клиента и при необходимости осуществляют загрузку груза в транспортное средство клиента.

Агент склада забирает у клиента один экземпляр «Грузовой авиационной накладной» с его раскредитовкой о получении груза (доверенность при необходимости).

При получении груза клиент может:

·         Перевесить всю партию груза или ее отдельные грузовые места.

·         В случае неудовлетворенности состоянием упаковки груза для решения спорных вопросов обратиться к специалисту по претензионной работе Грузового комплекса.

Внимание! Грузополучатели (физические лица) имеют возможность оплачивать услуги СОПГП через приложение «Сбербанк Онлайн» или банкомат Сбербанка. С инструкцией по выполнению данных действий вы можете ознакомиться здесь.

Информацию о прибытии груза МВЛ грузополучатели могут получить по телефону: +7 (343) 226-84-01.

Клиент на автотранспортном средстве при заезде на территорию парковки административного здания Грузового комплекса получает парковочный билет на въезде через шлагбаум. Для получения таможенного груза в административном здании получает талон в терминальном киоске «Электронная очередь» и после вызова оператором обращается к агенту по работе с международным грузом в окно 5, где предъявляет:

·         Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).

·         Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).

·         Телеграмму-уведомление (при ее наличии).

Агент по работе с международным грузом выдает клиенту экземпляр «Грузовой авиационной накладной» для оформления груза в таможенном отношении.

Клиент обращается к инспектору таможни для завершения оформления груза в таможенном отношении с проставлением отметки «Выпуск разрешен» в «Грузовой авиационной накладной».

Примечание: Если груз является подконтрольным государственным службам (ветеринарный контроль, фитосанитарный контроль), то клиенту необходимо обратиться в соответствующую государственную службу, и, после предъявления и оформления необходимых документов, уполномоченное лицо соответствующей государственной службы проставит на «Грузовой авиационной накладной» разрешающую отметку о выпуске.

Затем клиент в терминальном киоске «Электронная очередь» получает талон в кассу, где бухгалтер взимает плату за услуги Грузового терминала. Оформляет у агента по работе с международным грузом пропуск для входа/въезда на территорию грузового двора склада временного хранения с предварительным получением письменного разрешения у инспектора таможни. Клиент по предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, в том числе водителя для заезда автотранспорта), обращается к охране грузового комплекса (на вахте) и предъявляет пропуск с целью заезда на территорию грузового двора склада временного хранения для получения груза.

Клиент обнуляет парковочный билет у агента по работе с международным грузом для возможности выезда на автотранспортном средстве через шлагбаум с территории парковки административного здания Грузового комплекса. С подтвержденным подписью инспектора таможни пропуском заезжает на территорию грузового двора склада временного хранения и получает билет электронной очереди на складе либо применяет кнопку домофона для вызова сотрудника склада. Заполняет в «Грузовой авиационной накладной» графу о выдаче груза. Клиент предъявляет агенту склада временного хранения:

·         «Грузовую авиационную накладную» с раскредитовкой о получении груза.

·         Документы, удостоверяющие личность (паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).

·         Действующую доверенность от предприятия (если груз оформлен на юридическое лицо), доверенность нотариальную (если груз оформлен на физическое лицо, которое доверяет другому лицу выполнять какие-либо действия с грузом).

Клиент получает груз, агент склада временного хранения оставляет у себя один экземпляр «Грузовой авиационной накладной» и доверенность, и ставит отметку в пропуске на выезд с территории грузового двора склада временного хранения.

При получении груза клиент может:

·         Перевесить всю партию груза или ее отдельные грузовые места.

·         В случае неудовлетворенности состоянием упаковки груза для решения спорных вопросов обратиться к агенту по розыску груза Грузового комплекса, заместителю руководителя по производству.

По завершению процедуры получения груза со склада временного хранения клиент сдает пропуск сотруднику охраны на выезде с грузового двора и выезжает на автотранспортном средстве через шлагбаум с парковочным билетом.