Во время выполнения рейса NWS-2474 авиакомпании Nord Wind из Пхукета в Екатеринбург 26 декабря 2012 г. экипаж сообщил диспетчерам аэропорта Кольцово о нахождении на борту двух пассажиров с подозрением на инфекционное заболевание. Согласно регламенту, разработанному в соответствии с требованиями Роспотребнадзора, службы аэропорта приняли решение установить воздушное судно на специальное, удаленное от аэровокзала место стоянки для проведения необходимых санитарно-эпидемиологических мер в отношении пассажиров и воздушного судна.
После заруливания на место стоянки к самолету прибыла медицинская бригада аэропорта и территориального санитарно-карантинного пункта Роспотребнадзора. Больные пассажиры были доставлены в изолятор медпункта Кольцово и после осмотра были отпущены домой.
Всего этим рейсом прибыло 280 пассажиров. Для них заранее были подготовлены 4 перронных автобуса, которые доставили туристов в аэровокзал для прохождения пограничного контроля.
Необходимо отметить, что, несмотря на наличие 10 телетрапов в аэропорту Кольцово, не все прибывающие рейсы могут быть к ним пристыкованы. Существуют строгие технические и технологические ограничения по обслуживанию международных рейсов, в соответствии с которыми самолет не может быть пристыкован к российскому терминалу даже при наличии свободных телетрапов. Одна из удаленных стоянок может быть также назначена в связи с опозданием рейса и занятостью стоянок с телетрапами.
Медики аэропорта Кольцово рекомендуют учитывать погодные условия в аэропорту прибытия и брать с собой в ручную кладь теплые вещи, поскольку ни авиакомпании, ни аэропорт не могут гарантировать обслуживание рейсов с помощью телетрапов. Помимо данной ситуации, в случае неблагоприятных метеоусловий в Кольцово самолет может быть направлен в другие аэропорты региона, где нет телетрапов.