В международном аэропорту Кольцово (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») открылся офис туристско-информационной службы Свердловской области. Он расположен в зоне прилета терминала международных авиалиний Кольцово, что особенно удобно для прибывающих из-за рубежа гостей Екатеринбурга.
В офисе туристско-информационной службы путешественники смогут бесплатно получить полную информацию о туристических достопримечательностях Свердловской области, брендовых маршрутах, событийных и деловых мероприятиях, путешествиях для людей с ограниченными возможностями, маршрутах «выходного дня» и детских туристическо-образовательных программах. В течение дня консультировать прилетающих будут сотрудники Центра развития туризма Свердловской области. Для гостей города подготовлены карты, буклеты и путеводители на шести иностранных языках.
Кроме того, в представительстве туристско-информационной службы представлены уникальные уральские сувениры – изделия мастеров народных художественных промыслов Свердловской области, в том числе традиционные тагильские подносы, изделия камнерезного и ювелирного искусства, керамика.
По итогам конкурса туристско-информационных центров, который ежегодно проводит некоммерческое партнерство «Национальная Ассоциация Информационно-туристских организаций», в 2018 году Свердловская область вошла в десятку лучших регионов. В текущем году Центр развития туризма Свердловской области, Нижнего Тагила и Каменска-Уральского стали финалистами всероссийского конкурса «Russian Event Awards».
Стоит отметить, что в аэропорту Кольцово создана доброжелательная среда для пребывания туристов из стран Европы и Азии. Авиагавань оборудована навигацией на английском и китайском языках, объявления о рейсах звучат на трех языках мира. Табло рейсов в аэровокзальном комплексе аэропорта дублируется на английском и китайском языках. Кафе и рестораны аэропорта предлагают гостям Екатеринбурга блюда их национальной кухни, а меню переведены на указанные языки.