30 июля генеральный директор ОАО «Аэропорт Кольцово» Юрий Кириллов подписал один из основополагающих документов авиапредприятия – «Руководство по качеству». В этом документе определено основное направление деятельности аэропорта в области качества на ближайшие годы.
«Руководство по качеству» содержит полное описание системы менеджмента качества авиапредприятия в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Действие этой системы распространяется на авиационные услуги, процессы приема и отправления воздушных судов, обслуживания воздушных перевозок, взаимоотношения между потребителями и поставщиками.
Главной задачей в реализации политики качества ОАО «Аэропорт Кольцово» ставит для себя обеспечение приема и отправки воздушных судов и обслуживание воздушных перевозок с качеством, оправдывающим и превосходящим ожидания потребителей.